كانت آبل قد اعلنت في وقت سابق أول أمس، عن علمها بالمشاكل التي يواجهها بعض مستخدمي هاتفها الجديد iPhone 5s. والتي تتعلق بالبطارية (للإطلاع). وكشفت عن نيتها للوصول لهولاء المستخدمين من أجل إستبدال هواتفهم.
الجديد اليوم أن بعض التفاصيل قد كشف عنها موقع 9to5Mac، وقال أن البرنامج ستبدأ آبل بالفعل في تطبيقه، إما من خلال الاتصال بالعملاء من خلال أرقام هواتفهم بالسؤال عن مدى جودة البطارية. أو من خلال إتصال العملاء أنفسهم بخدمة العملاء AppleCare والتي سيخبرون أولا برقم الهاتف التصنيعي المسلسل serial number، ثم الشكوى من تلك المشكلة.
ويقول التقرير أيضا أن المستخدم سيحصل على الهاتف الجديد من خلال متاجر آبل في منطقته، أو اقرب متجر يشترك في الخدمة مع آبل. ليحصل على هاتف جديد، وأن الهاتف القديم سيعاد الى آبل مرة أخرى.
هذا ومن غير الواضح حتى الان عدد الهواتف المصابة بالمشكلة، والتي قالت عنها آبل أنها بسبب مشكلة تصنيعية من أحد المصنعين. الا أنه يتوقع انها ستكون نسبة ضئيلة.
0 التعليقات:
إرسال تعليق